©2020 Allrights reserved mystore.com

NHANH TAY ĐẶT NGAY - SALE CÓ HẠN

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Điều kiện đổi hàng

– Quý khách vui lòng quay lại video lúc bóc hàng để tránh trường hợp đơn vị vận chuyển làm mất hàng hoặc hàng có vấn đề từ nhà sản xuất.

* Tham khảo cách thức quay video bóc hàng:

+ Video rõ nét, trung thực quay từ cảnh kiểm tra bề mặt của gói hàng, lúc mở đến kiểm tra hàng.
+ Video không cắt ghép, không chỉnh sửa
+ Quay rõ được thông tin trên bưu phẩm: Tên người nhận, mã vận đơn, địa chỉ, số điện thoại.

– Kiểm hàng trước khi thanh toán.
– Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận bưu phẩm.
– Sản phẩm đổi phải còn nguyên nhãn mác, trong tình trạng chưa qua sử dụng.
– Shop chỉ chấp nhận đổi hàng trong trường hợp lỗi từ NSX hoặc mẫu, size, số lượng không đúng với khách hàng đặt. Các trường hợp khác như kiểu dáng hay màu sắc sẽ không được đổi trả. Khách hàng vui lòng chọn lựa kĩ trước khi đặt hàng.
– Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.

*Lưu ý: Bạn vui lòng quay lại video đóng gói hàng đổi trả và gửi cho shop trước, nhân viên tư vấn sẽ xác nhận và tiến hành lên đơn đổi hàng cho bạn.

2. Dịch vụ đổi hàng tận nơi

– Đổi hàng tận nơi, đội ngũ giao - nhận hàng sẽ đến tận nhà để đổi hàng cho bạn.
– Áp dụng đổi hàng với tất cả các sản phẩm thỏa mãn điều kiện đổi hàng bên trên.
– Chi phí vận chuyển khi đổi hàng được Shop hỗ trợ 1 chiều cho bạn (Bạn chỉ cần thanh toán phí vận chuyển khi nhận sản phẩm đổi về)

3. Quy trình đổi hàng:
– Bước 1: Nhắn tin FB hoặc gọi điện cho shop cung cấp thông tin địa chỉ của bạn: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ và video mở gói hàng.
– Bước 2: Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi hàng, shop sẽ lên đơn đổi hàng và gửi mã vận đơn cho bạn, khách hàng đóng gói lại sản phẩm, ghi mã vận đơn lên gói hàng, quay lại video và gửi cho shop để xác nhận đã đóng hàng đúng quy cách.

   * Tham khảo cách thức quay video gói hàng:
     + Video rõ nét, trung thực quay từng bước đóng gói hàng.
    + Video không cắt ghép, không chỉnh sửa
    + Quay rõ được thông tin mã vận đơn trên bưu phẩm.

– Bước 3: Sau khi xác nhận video gói hàng từ khách hàng là đúng quy cách. Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn và đến tận nhà thu lại gói hàng trên.
– Bước 4: Sau khi nhận được hàng. Shop sẽ tiến hành gửi đơn hàng mới về địa chỉ của bạn.

* Lưu ý: Shop có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi hàng cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi.
Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, khách hàng vui lòng gọi đến đường dây tiếp nhận phản hồi 0889 933 168 để được bộ phận bán hàng hướng dẫn và giải quyết.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Chính sách thanh toán:
COD (Được kiểm hàng trước khi thanh toán) hoặc chuyển khoản ngân hàng. Shop cam kết bảo mật mọi thông tin thanh toán và các giao dịch thanh toán an toàn đảm bảo quyền riêng tư cao nhất cho khách hàng.

2. Chính sách vận chuyển:
– Khi đặt hàng, vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu như tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp thông tin chuyển phát thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
– Thời điểm giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do khách quan: Địa chỉ nhận hàng không đúng, Người nhận không có ở nhà thời điểm giao hàng, Nhân viên giao hàng không liên hệ được để giao hàng, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, bãi công và các lý do khách quan khác, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để thương lượng lại thời gian giao hàng hợp lý. Quý khách vui lòng luôn giữ điện thoại liên lạc để được hỗ trợ tốt nhất.
– Khi nhận hàng Quý khách kiểm tra bưu kiện phải còn nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu bóc mở..., nếu khách hàng thấy bất thường vui lòng quay lại video để làm bằng chứng và có thể từ chối nhận hàng, liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của shop để được xử lý ngay.
– Đảm bảo việc giao hàng đến khách hàng nhanh chóng và chính xác. Shop sẽ cố gắng và nỗ lực hết mình để đảm bảo quyền lợi tốt nhất đến tay người tiêu dùng.

BẢO MẬT THÔNG TIN

Shop cam kết thông tin cá nhân của khách hàng là bí mật, đảm bảo an toàn cho giao dịch và ngăn chặn lừa đảo. Các thông tin được cam kết bảo mật không được tiết lộ cho bên thứ ba, trừ yêu cầu từ pháp luật hoặc có sự đồng ý từ phía khách hàng.

• Sản Phẩm
• Chính sách
• Danh mục
• Đánh giá
• Liên hệ